Es importante destacar que cuando se consulta a las organizaciones sobre las auditorias hay sentimientos encontrados. Se perciben como herramientas enriquecedoras pero que a la vez generan ciertos recelos: la sensación de estar rindiendo un examen. En las auditorias externas es más notoria la decisión de presentar todo lo mejor posible nuestros sistemas de gestión. En las auditorias internas se debe aprovechar para revisar y cuestionar prácticas que tal vez no agregan valor. El auditor interno tiene la ventaja de conocer mejor la organización y su cultura. Por otro parte las auditorias internas colaboran en que todas las personas conozcan mejor el porqué se realizan los diferentes controles y como impacta en el mantenimiento de los sistemas de gestión.
El área se siente muy bien ante las auditorías, son recibidas como oportunidades de mejora y para detectar falencias o puntos en los cuales por el día a día y por el ritmo de trabajo no se logran apreciar para trabajar sobre los mismos.
ResponderEliminarLos argumentos principalmente serían el de poder mejorar al analizar e indagar sobre los procesos internos con una visión externa y que las auditorías de clientes o de organismos (BRC, FFL, etc) nos ayudan a expandir el negocio y llegar a más clientes.
Muy buen aporte
EliminarEn nuestro sector suceden esos sentimientos (nervios, presión, etc) aunque se le trata siempre de ver el lado positivo y transmitir cierta tranquilidad en general ya que se sabe que son procesos necesarios que ayudarán a progresar / crecer tanto al sector como a la empresa en general. Es necesario.
ResponderEliminarMayormente se conoce cuando está la auditoria entonces, en lo posible, se trata de revisar los puntos para que todo salga bien y evitar esos PAC, aunque recibirlos también ayuda a ver lo que con la rutina es difícil de detectar o se pasan por alto cosas que también son importante. Siempre son vistas como oportunidades de mejora, crecimiento.
excelente
EliminarLa organizacion muchas veces toma la auditoria como algo para detectar lo malo, y creo que la clave son los auditores internos para que justamente cambie ese paradigma, reconociendo el esfuerzo de las diferentes areas y apoyando a la mejora continua de los diferentes procesos auditables.
ResponderEliminarEs una responsabilidad
EliminarCreo que hay sectores que se sienten confiados.. por que la gestionan la llevan desde otro sector y lo malo es que no se involucran. Por otra parte, ante desvíos lo primero que usan como excusas es el Yo no sabia, yo no estaba informado. Creo que no es necesario usar una auditoría externa o interna para corregir algo que se viene mencionando. Para mejorar el convencimiento utilizaría herramientas de comunicación, planes de trabajo involucrando a diversos sectores, lo difícil de esto es que siempre para que se cumplan tiene que estar presente la dirección.
ResponderEliminarLa comunicación es básica
EliminarMi comentario esta basado en la experiencia del sector compras, que si de auditorías se trata, somos un sector que siempre se visita.
ResponderEliminarPor un lado están las auditorías internas, las cuales son siempre bien recibidas por el simple hecho que el auditor interno tiene un conocimiento general de la empresa y puede dar aportes concretos de mejora y también ellos pueden conocer el funcionamiento detallado del sector.
Por otro lado están las auditorías externas, que sin lugar a dudas crean un ambiente mucho mas tenso y muy semejante a rendir un examen.
Es de todos modos mucho mas enriquecedora aún, por el profesionalismo y la trayectoria de los auditores, por el conocimiento general de las normas y los aportes de mejora que recomiendan.
Buena oportunidad de aprender con las auditorias
EliminarEn mi sector las auditorías internas son bien recibidas, y se está dispuesto a colaborar y encontrar aciertos y errores en caso de que hayan, para poder mejorarlos.
ResponderEliminarCreo muy importante las auditorías internas ya que el auditor, al ser de otro sector, si bien conoce la empresa, trae una visión distinta al área auditada, y de esto pueden salir mejoras interesantes.
Respecto a las auditorías externas, comparto el ambiente de tensión, ya que, por lo general, está en juego la certificación de una norma importante.
Para convencer al sector es importante remarcar que es algo interno, que podemos encontrar falencias que no hayan sido detectadas, y corregirlas para la auditoría externa. También hacer hincapié en que los resultados y acciones que surjan de la auditoría ayudarán al desempeño del sector.
Si le agregan valor el área va a recibirlo bien me parece.
EliminarConsidero que en lo que respecta a auditorias externas siempre generan nerviosismo. Todos los años se va trabajando sobre las mejoras sugeridas y tratando de sostener e incluso mejorar el sistema que ya esta consolidado.
ResponderEliminarEn cuanto a las auditorias internas son bien recibidas, aunque generalmente también producen tensión. Creo que como argumentos podemos decir que sirve para recibir opiniones objetivas sobre los procesos, que mucha veces no podemos ver por la rutina. Además nos lleva a seguir pensando en mejorar e innovar.
buenos argumentos
EliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarLas auditorías tanto internas como externas generan un estado atípico dentro del sector, movilizan y hacen que todo el equipo esté muy atento al momento de ser "evaluados", pero no por eso son tomadas a mal. Creo que son una instancia muy buena para destacar cambios y mejoras que se hayan implementado o para disparar acciones que hagan al sistema más óptimo. En algunas ocasiones, la mirada objetiva de quien audita permite ver con más claridad otras formas de hacer.
ResponderEliminarBuenos argumento
EliminarYo considero que las auditorias internas siempre son realizadas con el objetivo de seguir mejorando, aunque son sorpresivas y generan un ambiente alerta. no lo veo como algo negativo siempre y cuando sean auditorias que ayuden a la mejora es fácil de aceptar y convencer a los demás que es para poder ir mejorando en los procesos .
ResponderEliminarA) en mi sector las auditorías se toman como oportunidades de mejora. Considero que en el último año hemos mejorado mucho gracias a las auditorías internas, ya que genera el hábito de tener que mejorar objetivos mes a mes.
ResponderEliminarB) reuniones donde se muestre un antes y un después visual/tangible
A) En mi sector las auditorías internas se toman como una oportunidad de mejora y aprendizaje, que nos permite prepararnos para el momento de afrontar una auditoria externa.
ResponderEliminarEs importante destacar la falta de conocimiento de todas las normas y la importancia de que el trabajo diario este en concordancia con las mismas;
B) Deberían brindar capacitaciones a los sectores auditados, previamente a las auditorias formales
Excelente idea. "como recibir una auditoria" es una buena práctica que baja el estres
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